Articolo - Dnevni.info

Happiness Matters: PCI Pal nella rosa dei candidati per i premi Workplace of the Year 2021

Oltre 19.000 organizzazioni sono state inserite dai loro dipendenti nei WorkL Workplace Awards, che si estendono in 26 settori industriali. Ogni organizzazione nominata con un punteggio medio di felicità sul posto

Uno sguardo al 2022: come possono i Contact Center pianificare in anticipo?

Il lavoro ibrido, la grande rassegnazione e la trasformazione digitale sono termini buzz che hanno inondato il settore dei contact center nel 2021. Eppure, forse la parola “buzz ” fa loro un cattivo servizio.

Migliori clienti per la linea di servizio al cliente con intelligenza artificiale

Nel mondo di oggi, il tempo è tutto. Ognuno sta cercando di risparmiare tempo e usarlo in modo produttivo. Con il servizio clienti, questo non è diverso. I clienti vogliono ottenere aiuto veloce, e se la vostra

I marchi diventano più personali nel 2022

Inge De Bleecker, Vice President of CX presso Applause esamina tre modi in cui i brand possono personalizzare il customer journey, fornire interazioni significative e migliorare il customer engagement. Non c’è

Presentazione di TheLoops 1.0-Una piattaforma intelligente per le operazioni di supporto

TheLoops trasforma l’esperienza di supporto, consentendo agli agenti di prendere decisioni più velocemente e fornire un supporto moderno con accesso in tempo reale ai dati operativi delle funzionalità di

Michelin implementa PCI Pal per pagamenti sicuri e conformi

PCI Pal, il fornitore globale di soluzioni di pagamento sicure basate su cloud, ha annunciato che Michelin, il più grande produttore di pneumatici al mondo, ha implementato con successo la sua soluzione Agent Assist

Hit Snooze su Zoom Fatica

Ti senti mai mentalmente svuotato, assonnato o ansioso dopo la videoconferenza? Beh, non sei solo. Mentre la chat video ha aiutato molte aziende a rimanere in contatto, c’è un nuovo disturbo che sta spazzando

Calabria assume un nuovo CFO mentre il leader del Cloud WEM continua ad accelerare la crescita

In qualità di CFO, Bernander supervisionerà le funzioni contabili, finanziarie, di tesoreria, fiscali e legali globali. “Come organizzazione che mette le persone al primo posto in tutto ciò che facciamo, è

Calabria presenta il primo SVP di Sviluppo Aziendale per capitalizzare la crescita e le opportunità di mercato

Calabrio, la società di customer experience intelligence, dà il benvenuto a Tim Klein come primo Vice Presidente senior di Calabrio per lo sviluppo aziendale. Klein porta decenni di conoscenza nello sviluppo

Perché potresti non inviare le migliori email del servizio clienti

È facile pensare che le e-mail del servizio clienti siano già le migliori che possano essere. Tuttavia, è una scommessa quasi sicura che la tua organizzazione sta facendo alcuni errori comuni che potrebbero

ADVANCE offre una soluzione di assistenza clienti industriale per Microsoft Teams

Gli utenti di Teams ottengono una nuova opzione per l’assistenza clienti integrata con funzionalità video livestreaming multi-camera. ADTANCE, uno dei principali fornitori internazionali di piattaforme