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News & Blog

Lo studio Avaya rileva che le aziende UK&I di maggior successo si concentrano sull’esperienza totale

Avaya ha annunciato i risultati di un sondaggio di ricerca di mercato online condotto da IDG Communications che indica che le aziende UK&I di maggior successo riconoscono che la centralità del cliente implica

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Benvenuti nel Metaverse: il gemello digitale dell’Universo

Con il metaverse previsto quasi il doppio, raggiungendo potenzialmente billion 783.3 miliardi entro il 2024, non è una sorpresa che le aziende di tutti i settori stiano cercando di investire. In effetti, diverse

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Come iniziare con la mappatura del percorso del cliente

Una mappa del percorso del cliente è una storia visiva che spiega il processo che attraversano quando si impegnano con il tuo marchio. Si inizia con la loro consapevolezza del vostro marchio e termina con potenziale

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7 Tendenze di trasformazione digitale che diventeranno mainstream nel 2022

Nel 2022, stiamo assistendo a diversi cambiamenti intorno a noi. Le conseguenze della pandemia che ha colpito il mondo è stato così grave che i suoi effetti possono ancora essere visti. Jacob Davis esplora cinque

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Nicereply e Evaluagent formano partnership per aiutare i team di assistenza clienti

Nicereply e EvaluAgent formano una partnership per aiutare i team di assistenza clienti a migliorare il feedback dei clienti e i programmi di garanzia della qualità. Nicereply, un fornitore leader di software per

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6 Esempi di aziende di successo incentrate sul cliente

Creare il corretto modello di business incentrato sul cliente è il tuo biglietto per distinguerti dalla concorrenza e incoraggiare la fedeltà dei clienti. La centralità del cliente è essenziale per le aziende poiché

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È tempo di dire “Addio ” al chatbot robotico: i consumatori chiedono di più dalle prime esperienze digitali

Jen Snell, VP Go-to-Market (GTM) Strategia, Conversational AI a Verint spiega perché è il momento di passare da chatbot robotici a quelli in grado di vere conversazioni contestuali. Chatbot e assistenti virtuali

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Dixa sfrutta Double 43 milioni doppia acquisizione di CX Intelligenza e automazione pionieri, Solve mate e Miuros

Dixa sfrutta la doppia acquisizione da 43 milioni di dollari di CX intelligence and Automation pioneers, Solvemate e Miuros, per offrire customer experience di alto valore su vasta scala. Le acquisizioni supportano

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Tre modi per mantenere un centro di contatto a 5 stelle

A gennaio 2018, sono entrato in Insite Energy per contribuire a guidare una trasformazione strategica del servizio clienti. In questo articolo, condividerò alcune delle lezioni importanti che ho imparato che

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St Albans merceria negozio festeggia 50 anni

Un negozio indipendente di tessuti, filati e merceria che è tessuto nel tessuto della comunità di St Albans sta segnando il suo 50 ° anniversario. Fashion ‘ n ‘ Fabrics è stato aperto nel 1971 dalla

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Piattaforma di benessere mentale progettata per affrontare il burnout sul posto di lavoro Scoop Prestigioso People Analytics Award

Con carenze sul posto di lavoro facendo notizia, l’ultima cosa che le imprese hanno bisogno ora è quello di perdere personale. Ma spotting pressioni che rendono le persone vogliono smettere non è sempre

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Rivelato: Dove Hertfordshire si trova nelle classifiche di furto con scasso in Inghilterra

I residenti di Hertfordshire hanno una probabilità inferiore alla media di essere derubati rispetto a quelli in altre aree dell’Inghilterra, una nuova ricerca ha confermato. Analizzando i dati governativi,

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